미소를 지어라
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작성자 이장 작성일10-03-12 21:28 조회3,915회 댓글0건관련링크
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농어촌마을의 친절서비스 마케팅을 위해선 무엇보다 마을주민 모두가 따뜻한 미소를 지어야한다 진정한 영업인은 상품을 파는 것이 아니라 성품을 판다는 말이 있드시 고객을 대하는 사람의 마음이 무엇보다 중요한 것이다
훌륭한 성품은 보통 따뜻한 미소로 나타나게 되어있다 나이 40살이 되면 자기 얼굴에 책임을 져야한다는 링컨의
말도 있드시 지금부터 자신을위해 고객을 위해 호감 가는 미소를 지어라 왜냐하면 우리 인간은 결코 혼자서 세상을 살아갈 수 없는 존재이고 남과 더불어 살아가야 하는 관계의 동물이기 때문이다 미국의 카네기연구소에서 성공한 사람들을 대상으로 조사한 결과를 보면 엔지니어링과 같은 기술 분야에서도 재정적으로 성공을 거둔 사람들 중 15%는자신의 기술 분야에 의한 것이고 85% 정도는대인관계기술 즉 사람을 움직이는 능력이 있기 때문에 성공을 거두었다고 한다 성공적인 대인관계를 위해선우선 좋은 인상을 갖는 것이 필요하다
그리고 좋은 인상은 미소를 짓는 것에서부터 출발한다 인상을 펴면 인생이 펴진다 미소를 지으려면 어떻게 하면 될까? 두 가지 방법이 있다 우선 억지로 라도 미소를 지어 보아라 혼자 있을 때 강제로라도 휘바람이나 콧노래를
부르도록 노력하라 당신이 이미 행복한 것처럼 행동하면 정말 행복해질 것이다
심리학자이며 철학자인 월리엄 제임스는 이렇게 말했다 행동은 감정을 따르는 것 같이만 실제로 행동과 감정은
병행한다 따라서 우리는 의지의 보다 직접적인 통제 하에 있는 행동을 조정함으로서 의지의 지적적인 통제하에
있지 않는 감정을 간접적으로 조정할 수 있다 만일 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌해진 것처럼 행동하고 말하는
것이다 행복해서 웃는 것이 아니라 웃기기 때문에 행복한 것이다 우리 모두는 가정과 마을과 지역사회를 이끄는
진정한 최고경영자(CEO)다 자신이 만나는 모든 사람들 특히 우리의 고객들에게 제발 따뜻한 미소(smile)를
지어라 그럼 고객도 미소로 화답할 것이다 끝까지 읽어준 주민여러분 감사합니다
2010년 3월 12일 공수전 (자두마을) 이장 새농어촌건설운동 교육중한페이지
훌륭한 성품은 보통 따뜻한 미소로 나타나게 되어있다 나이 40살이 되면 자기 얼굴에 책임을 져야한다는 링컨의
말도 있드시 지금부터 자신을위해 고객을 위해 호감 가는 미소를 지어라 왜냐하면 우리 인간은 결코 혼자서 세상을 살아갈 수 없는 존재이고 남과 더불어 살아가야 하는 관계의 동물이기 때문이다 미국의 카네기연구소에서 성공한 사람들을 대상으로 조사한 결과를 보면 엔지니어링과 같은 기술 분야에서도 재정적으로 성공을 거둔 사람들 중 15%는자신의 기술 분야에 의한 것이고 85% 정도는대인관계기술 즉 사람을 움직이는 능력이 있기 때문에 성공을 거두었다고 한다 성공적인 대인관계를 위해선우선 좋은 인상을 갖는 것이 필요하다
그리고 좋은 인상은 미소를 짓는 것에서부터 출발한다 인상을 펴면 인생이 펴진다 미소를 지으려면 어떻게 하면 될까? 두 가지 방법이 있다 우선 억지로 라도 미소를 지어 보아라 혼자 있을 때 강제로라도 휘바람이나 콧노래를
부르도록 노력하라 당신이 이미 행복한 것처럼 행동하면 정말 행복해질 것이다
심리학자이며 철학자인 월리엄 제임스는 이렇게 말했다 행동은 감정을 따르는 것 같이만 실제로 행동과 감정은
병행한다 따라서 우리는 의지의 보다 직접적인 통제 하에 있는 행동을 조정함으로서 의지의 지적적인 통제하에
있지 않는 감정을 간접적으로 조정할 수 있다 만일 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌해진 것처럼 행동하고 말하는
것이다 행복해서 웃는 것이 아니라 웃기기 때문에 행복한 것이다 우리 모두는 가정과 마을과 지역사회를 이끄는
진정한 최고경영자(CEO)다 자신이 만나는 모든 사람들 특히 우리의 고객들에게 제발 따뜻한 미소(smile)를
지어라 그럼 고객도 미소로 화답할 것이다 끝까지 읽어준 주민여러분 감사합니다
2010년 3월 12일 공수전 (자두마을) 이장 새농어촌건설운동 교육중한페이지
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